Términos de Servicio

1. Aceptación de Términos

Al crear una cuenta, acceder o usar RydLnk, aceptas estar sujeto a estos Términos de Servicio y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con estos términos, no uses nuestro servicio.

2. Descripción del Servicio

RydLnk es una plataforma de viajes compartidos optimizada por horarios que conecta a personas con rutas y horarios compatibles. Somos una plataforma tecnológica que facilita conexiones entre pasajeros y conductores. No proporcionamos servicios de transporte directamente. Los conductores que usan RydLnk son contratistas independientes, no empleados de RydLnk.

3. Elegibilidad

Debes tener al menos 18 años para usar RydLnk. Al crear una cuenta, confirmas que tienes 18 años o más. Los conductores además deben tener una licencia de conducir válida, mantener un seguro de vehículo vigente y pasar una verificación de antecedentes (administrada a través de nuestro socio Checkr).

4. Cuentas de Usuario

Debes proporcionar información precisa y completa al crear una cuenta, incluyendo tu nombre real, número de teléfono y correo electrónico. Eres responsable de mantener la seguridad de tu cuenta y de todas las actividades que ocurran bajo ella. No puedes crear múltiples cuentas ni compartir tus credenciales. RydLnk se reserva el derecho de suspender o terminar cuentas que violen estos términos.

5. Términos para Pasajeros

• Los pasajeros usan RydLnk para encontrar y unirse a viajes compartidos con conductores que viajan rutas compatibles.
• Al unirte a un viaje, te comprometes a estar en tu punto de recogida a la hora programada.
• Los precios se calculan según la distancia, duración y el número de pasajeros compartiendo el viaje. Los precios solo pueden disminuir a medida que se unen más pasajeros (garantía de precio fijo).
• Debes tener un método de pago válido registrado antes de confirmar los viajes de la semana.
• Se espera que los pasajeros traten a los conductores y otros pasajeros con respeto y sigan todas las pautas de seguridad.

6. Términos para Conductores

• Los conductores deben ser aprobados por RydLnk antes de ofrecer viajes. La aprobación requiere licencia de conducir válida, registro vehicular, prueba de seguro y una verificación de antecedentes limpia.
• Los conductores son contratistas independientes y no son empleados, agentes ni representantes de RydLnk.
• Los conductores deben mantener cobertura de seguro válida para su vehículo en todo momento mientras ofrecen viajes.
• Los conductores son responsables de obedecer todas las leyes de tránsito y garantizar la seguridad de sus pasajeros.
• Los conductores deben mantener su vehículo limpio, seguro y en buenas condiciones de funcionamiento.
• Los conductores reciben el 75% de las tarifas netas de viaje (después de comisiones de procesamiento de pago), pagados semanalmente a través de Stripe Connect a su cuenta bancaria conectada.
• RydLnk puede desactivar conductores que reciban calificaciones consistentemente bajas, violen estos términos o no mantengan los requisitos de elegibilidad.

7. Conducta del Usuario

Todos los usuarios aceptan:

• Tratar a todos los usuarios con respeto y cortesía
• Llegar a tiempo para las recogidas programadas
• No participar en comportamiento ilegal, dañino, discriminatorio o acosador
• No usar la plataforma para ningún propósito que no sea viajes compartidos
• No tergiversar tu identidad ni proporcionar información falsa
• Seguir todas las leyes locales, estatales y federales aplicables
• No usar el sistema de mensajería para spam, solicitudes o contenido inapropiado

Las violaciones de estas pautas pueden resultar en advertencias, suspensión temporal o terminación permanente de la cuenta a discreción de RydLnk.

8. Pagos y Facturación

Pasajeros:

• Los viajes se facturan semanalmente. El pago se cobra cuando confirmas tus viajes para la próxima semana.
• Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. RydLnk no almacena tu información de tarjeta de crédito.
• Si un viaje se cancela por falta de conductor disponible, recibirás un crédito completo en tu saldo de RydLnk.
• Los créditos se pueden aplicar a viajes futuros pero no son reembolsables ni transferibles.

Conductores:

• Los conductores reciben el 75% de las tarifas netas de viaje (después de comisiones de procesamiento de Stripe), pagados semanalmente a su cuenta de Stripe Connect.
• Los pagos se procesan automáticamente después de la finalización del viaje y la facturación.
• Los conductores son responsables de reportar sus ganancias de RydLnk para propósitos fiscales. RydLnk proporcionará documentación fiscal según lo requiera la ley.

9. Cancelaciones y Reembolsos

• Puedes abandonar un viaje antes de la confirmación de facturación semanal sin cargo.
• Después de la confirmación de facturación, las cancelaciones resultan en un crédito a tu saldo de RydLnk en lugar de un reembolso en efectivo.
• Si un viaje se cancela porque no hay conductor disponible, los pasajeros reciben un crédito completo más un crédito de cortesía único de $5.00.
• Las ausencias repetidas o cancelaciones de último momento pueden resultar en restricciones de cuenta.

10. Calificaciones y Reseñas

Después de viajes completados, pasajeros y conductores pueden calificarse mutuamente. Las calificaciones se usan para mantener la calidad y seguridad de la comunidad. Los usuarios con calificaciones consistentemente bajas pueden tener sus cuentas revisadas o suspendidas. Las calificaciones son anónimas y no se pueden impugnar excepto en casos de abuso claro.

11. Mensajería

RydLnk proporciona mensajería dentro de la app entre pasajeros y conductores emparejados para coordinación de viajes. Los mensajes se almacenan en nuestros servidores para propósitos de resolución de disputas. No compartas información de contacto personal, detalles financieros o contenido inapropiado a través del sistema de mensajería. RydLnk se reserva el derecho de revisar mensajes en respuesta a violaciones reportadas.

12. Servicios de Ubicación

RydLnk usa datos de ubicación para crear rutas, emparejar pasajeros con conductores y proporcionar seguimiento de viajes en tiempo real. Para conductores, la ubicación en segundo plano se recopila solo durante viajes activos y se detiene cuando el viaje se completa. Puedes revocar los permisos de ubicación en cualquier momento a través de la configuración de tu dispositivo, pero esto puede limitar la funcionalidad de la app. Consulta nuestra Política de Privacidad para detalles completos sobre el manejo de datos de ubicación.

13. Seguridad

RydLnk realiza verificaciones de antecedentes a todos los conductores a través de Checkr, incluyendo historial criminal y registros de vehículos motorizados. Sin embargo, RydLnk no puede garantizar la conducta de ningún usuario. Usas el servicio bajo tu propio riesgo.

Si experimentas un comportamiento inseguro, por favor repórtalo inmediatamente a través del sistema de soporte en la app o contactando a support@rydlnk.com. RydLnk toma todos los reportes de seguridad en serio e investigará rápidamente.

14. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, RydLnk y sus oficiales, directores, empleados y agentes no serán responsables por ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo que surja de tu uso del servicio, incluyendo pero no limitado a lesiones personales, daños a la propiedad, ganancias perdidas o pérdida de datos. La responsabilidad total de RydLnk por cualquier reclamo no excederá la cantidad que pagaste a RydLnk en los 12 meses anteriores al reclamo. RydLnk es una plataforma tecnológica y no es responsable de las acciones de conductores o pasajeros.

15. Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemne a RydLnk, sus oficiales, directores, empleados y agentes de cualquier reclamo, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surja de tu uso del servicio, tu violación de estos términos o tu violación de cualquier derecho de otra persona.

16. Propiedad Intelectual

El nombre RydLnk, logotipo, app, sitio web y todo el contenido relacionado son propiedad intelectual de RydLnk. No puedes copiar, modificar, distribuir ni crear obras derivadas de ningún material de RydLnk sin consentimiento previo por escrito. Tu uso de la plataforma no te otorga ningún derecho de propiedad.

17. Terminación

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento a través de la configuración de perfil de la app. RydLnk puede suspender o terminar tu cuenta en cualquier momento por violación de estos términos, preocupaciones de seguridad o inactividad. Al terminar, tu derecho a usar el servicio cesa inmediatamente. Las obligaciones de pago pendientes sobreviven a la terminación.

18. Resolución de Disputas

Cualquier disputa que surja de estos términos o tu uso de RydLnk se resolverá mediante arbitraje vinculante en el Condado de Utah, Utah, de acuerdo con las reglas de la Asociación Americana de Arbitraje. Aceptas renunciar a tu derecho a un juicio con jurado y a participar en demandas colectivas. Esto no impide que ninguna de las partes busque medidas cautelares en un tribunal para asuntos urgentes.

19. Cambios a los Términos

Podemos actualizar estos Términos de Servicio de vez en cuando. Te notificaremos de cambios importantes a través de la app, por correo electrónico o publicando un aviso en nuestro sitio web. Tu uso continuado de RydLnk después de que los cambios entren en vigor constituye aceptación de los términos actualizados. Si no estás de acuerdo con los términos actualizados, debes dejar de usar el servicio.

20. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre estos Términos de Servicio, contáctanos en legal@rydlnk.com.